Сертификат ИСО

В разных странах действуют разные виды стандартов. И далеко не всегда требования, актуальные для одного государства, принимаются органами госвласти другого. В некоторой степени решить эту проблему позволяет введение сертификации ИСО. Она востребована в ситуациях, когда компания хочет управлять качеством производимой продукции или предоставляемых клиентам услуг.

Речь может идти как о создании нового вида системы менеджмента качества, так и о модернизации существующего. При этом производственные этапы, предоставление услуг находятся под должным контролем. Это касается всех составляющих процесса: сопроводительных документов, оборудования, получения сырья и т. д.

Важно отметить, что наличие сертификата ИСО для предприятия может стать значимым конкурентным преимуществом. Его признают не только в России, но и в большинстве стран с развитой экономикой. Если предприятие прошло сертификацию ISO, можно сделать вывод о том, что для его продукции или услуг установлено соответствие строгим стандартам качества.

Сертификация ИСО проводится экспертами. Непреложное условие — получение ими необходимых удостоверений, подтверждающих компетенцию. Если по результатам проверки элементов производственной цепочки, документации установлено, что нет отклонений от стандартов, предприятие получает сертификат ISO.

В России получение сертификатов ИСО организовано относительно недавно, но они уже признаются наравне с национальными стандартами качества. Предприятия, прошедшие сертификацию ISO, не имеют проблем с поиском контрагентов. Их продукция и услуги считаются качественными, соответствующими самым строгим требованиям.

На этом преимущества предприятий и компаний, прошедших процедуру получения сертификата ИСО, не исчерпаны. Необходимо назвать следующие:

В России и мире действует множество стандартов ISO. Среди наиболее распространенных можно выделить нижеперечисленные:

1. ИСО 9000

В данном документе собраны указания, позволяющие выбрать конкретную систему менеджмента качества (СМК). За основу берутся параметры, характеризующие деятельность предприятия. В документе перечислены основные положения, приводятся термины, применяемые в сертификации ISO.

2. ИСО 9001

Данный стандарт обязателен к применению теми, кто работает в сфере поставок разных видов товаров и/или услуг. Регламентируются все этапы работ, начиная от разработки ТЗ и проектирования и закачивая получением готовой продукции потребителем и постпродажным обслуживанием. Чтобы подтвердить соответствие стандарту, проводятся контрольные проверки. Сертификации подлежит и выпускаемая продукция.

3. ИСО 9002

Регламентирует требования, предъявляемые к поставщикам. Предполагается, что производственный процесс должен быть эффективным. Соответствие требованиям сертификата подтверждается в ходе проверок.

4. ИСО 9003

Данный стандарт устанавливает минимальные требования, предъявляемые к поставщикам при проведении финальных испытаний продукции, при проведении контроля и по итогам проведения сертификации. Этот нормативный документ предписывает, что испытания проводятся в обязательном порядке при приемке произведенной продукции. Также контролю подлежат производственные процессы.

5. ИСО 9004 – стандартизации СМК

Регламентирует процессы разработки системы менеджмента качества и внедрения на предприятии.

6. ИСО 10012

В данном стандарте описаны нормы и требования, которых обязаны придерживаться все, кто производит разные виды оборудования. В документе дается описание проводимых при сертификации измерений.

7. ИСО 14001

В данном стандарте собраны требования, предъявляемые к системам экологического менеджмента. Предприятия и организации обязаны соблюдать их, чтобы минимизировать объемы выбросов в атмосферу или водный бассейн в процессе деятельности. Данный сертификат ИСО позволяет установить параметры работы системы. Далее на их основе перераспределяется ответственность, определяются потребности в ресурсах, осуществляется управление ими. Эти ресурсы нужны для того, чтобы реализовать программы в сфере экологии в запланированном объеме.

8. ИСО 19011

В данном стандарте собраны рекомендации, в которых описывается функционирование СМК с должным уровнем эффективности. Эти же рекомендации определяют нормы, на основании которых надлежит проводить аудит в части экологического менеджмента.

9. ИСО 13485

В данном стандарте перечислены требования, которым должна соответствовать продукция медицинского назначения и услуги, непосредственно связанные с ней. Это относится как к разработке или производству продукции, так и к ее установке и постродажному использованию.

10. ИСО OHSAS 18001

В стандарте дается оценка СМБТиОЗ в ситуациях, когда речь идет об охране труда. Если работодатель получает такой сертификат ИСО, можно сделать вывод о том, что он делает все необходимое, чтобы сотрудники работали в безопасных условиях. Соответствие сертификату положительно сказывается на репутации юридического лица.

11. ИСО 22000:2005 (ХАССП)

Данный стандарт регламентирует производство продуктов питания. В документе перечислены обязательные к применению стандарты безопасности. Этот же регламентирует формирование моделей управления рисками, характерными для предприятий пищевой отрасли.

12. Сертификат оценки опыта и деловой репутации

Данный документ позволяет выявить и оценить факторы, демонстрирующие, насколько контрагенты доверяют конкретной организации.

В перечисленных сертификатах ИСО содержатся требования, предъявляемые либо ко всем этапам производства, либо к некоторым из них. С учетом этого формируются нормы, задающие параметры качества производимого товара или оказываемых услуг.

При разработке стандартов ISO применительно к конкретному предприятию важно соблюдать принципы, перечисленные ниже. Именно их соблюдение гарантирует, что деятельность предприятия будет успешной:

1. В приоритете — интересы клиента, его удовлетворенность полученным товаром или услугой. Производитель должен быть заинтересован в сотрудничестве с потребителем продукции. Необходимо постоянно анализировать, проверять соответствие предлагаемой продукции и запросов потребителя.
2. Во главе предприятия стоит руководитель, способный сделать его организационную структуру более совершенной. На предприятии сформирована собственная стратегия развития, построена система эффективного управления. Создается деловая обстановка, стимулирующая работу персонала.
3. Повышается активность работников, что увеличивает отдачу от их работы. Для этого необходимо применять разнообразные стимулы.
4. В плане управления предприятие рассматривается в качестве единой системы. Менеджмент должен тесно взаимодействовать со сферой производства.
5. Деятельность предприятия рассматривается системно. Выявляются и фиксируются связи, существующие между производственными процессами, подразделениями, отделами.
6. В непрерывном режиме совершенствуются, модернизируются бизнес-процессы. При этом оценивается качество работы вне зависимости от того, кто выступает в качестве объекта. Это относится и к должностным лицам, и к подразделениям.
7. Управленческие решения принимаются с учетом фактических данных. Если принятые решения корректируются, то изменения должны быть подкреплены происходящими событиями. Только в этом случае можно рассчитывать на то, что принимаемые решения будут верными.
8. Предприятие поддерживает отношения с поставщиками. Сотрудничество — взаимовыгодное.

Как получить сертификат ИСО

Сертификация предприятия в соответствии со стандартами ISO предполагает прохождение нескольких обязательных этапов. На первом заявителю необходимо собрать документы, перечисленные ниже:

• заявка. Ее форма установлена. Важно придерживаться ее, чтобы не получить отказ по формальным обстоятельствам;
• копии устава, ИНН, ОГРН, решения о создании, платежные реквизиты;
• организационная схема. Основное внимание уделяется подразделениям, непосредственно занятым производством продукции. Дополнительно нужна информация о том, какие функции возложены на подразделения;
• сведения о квалификации персонала. Обязательно отмечается лицо, отвечающее за качество производимого товара, оказываемых услуг;
• копии лицензий, дающих право на ведение определенного вида деятельности, если это предусмотрено законодательно;
• список НДИ, регламентирующих деятельность предприятия.

Как только документы собраны, можно переходить к подготовительному этапу. Специалисты, должны проверить, какая система менеджмента применяется на предприятии. На основании данных аудита формируется перечень мероприятий, необходимых для того, чтобы соответствие требованиям стандарта ISO было максимальным.

Если подготовительный этап завершен, необходимо выполнить действия, перечисленные в следующем алгоритме:

1. Заполненное заявление вместе с пакетом документов передается в центр сертификации ISO.
2. Эксперты в области ИСО изучают полученную информацию. Они должны определить, как на конкретном предприятии работает система менеджмента.
3. Орган сертификации принимает решение о том, соответствует ли проверяемая компания требованиям системы менеджмента качества.
4. Если все предъявляемые требования соблюдены, заявителю выдается международный сертификат ИСО.

Но важно не только пройти процедуру сертификации ISO, но и соблюдать ее положения в дальнейшем. В этом случае предприятие становится конкурентоспособным, его продукция соответствует международным стандартам. Система менеджмента совершенствуется, растет квалификация персонала.

Выгода от получения сертификата ISO

Сертификат ИСО — это не только дополнительный бонус, который можно продемонстрировать клиентам. Если компания прошла сертификацию, ее деятельность становится более эффективной. Процесс положительно сказывается и на объемах получаемой прибыли. Она заметно растет. Результативность прохождения сертификации ISO неоднократно подтверждена на примере предприятий самых разных видов деятельности на всех континентах.

Благодаря ISO развивается мировой рынок. Все предприятия работают в соответствии с единым стандартом. Нет необходимости при выходе на рынок той или иной страны преодолевать многочисленные барьеры, связанные с подтверждением качества продукции или услуг. Значительная часть компаний в Западной Европе и США признает именно этот вид сертификации.

Если вы планируете выходить на зарубежные рынки, увеличивать целевую аудиторию в своем регионе, не стоит пренебрегать получением сертификата ИСО. Он — гарантия как внутренних, так и внешних преимуществ.